IT RECRUITING & STAFFING COMPANY OF THE YEAR
IT Service Engineer Wallonië
AMVA04112
Functie
What’s Cooking heeft op basis van hun voortdurend optimalisatieprogramma belangrijke stappen gezet om de ‘Operational Excellence’ van de organisatie te verbeteren zodat meer duurzame, kwaliteitsvolle en innovatieve producten ontwikkeld worden. Bij What’s Cooking Ready Meals speelt de IT Service Engineer een cruciale rol in het waarborgen van een stabiele en efficiënte IT-infrastructuur voor specifiek de twee vestigingen in Wallonië (Marche-en-Famenne en Wanze) zodat de productiviteit en flexibiliteit van medewerkers binnen een veilige en goed presterende IT-omgeving vergroot wordt.
Omwille van de steeds meer toenemende complexiteit in de de IT-omgeving is het essentieel om bekwame professionals te hebben voor proactieve monitoring, snelle probleemoplossing, en effectieve ondersteuning bij de optimalisatie van kernprocessen, wat bijdraagt aan de continuïteit en duurzaamheid van de productieprocessen.
Taken en verantwoordelijkheden
Als IT Service Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat eindgebruikers (in totaal meer dan 600, waarvan tussen 100 en 150 eindgebruikers specifiek in Wallonië) vlot kunnen werken door IT-problemen snel en efficiënt op te lossen.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
- Technische ondersteuning aan eindgebruikers
- Bieden van eerste- en tweedelijnsondersteuning via telefoon, e-mail, chat of een ticketingsysteem;
- Oplossen van problemen met Office-software, netwerkverbindingen, badge readers en andere systemen;
- Begeleiden van leveranciers die toegang nodig hebben tot IT-systemen;
- Escaleren van complexere problemen naar de System Engineer of derde-lijnsondersteuning.
- Onboarding en apparatuurbeheer
- Onboarding van nieuwe medewerkers en zorgen voor een vlotte IT-opstart;
- Oplevering en installatie van nieuwe toestellen zoals laptops, desktops en randapparatuur;
- Installeren, configureren en updaten van software en hardware.
- Incidentbeheer en systeemmonitoring
- Registreren, analyseren en oplossen van IT-gerelateerde incidenten;
- Monitoren van IT-systemen en netwerken om problemen vroegtijdig te detecteren en te voorkomen.
- Documentatie en training
- Opstellen en bijhouden van documentatie, kennisartikelen en gebruikershandleidingen;
- Trainen en ondersteunen van medewerkers in het gebruik van software, systemen en tools.
- Samenwerking en communicatie
- Fungeren als aanspreekpunt voor interne medewerkers bij IT-gerelateerde vragen;.
- Samenwerken met diverse stakeholders om efficiënte oplossingen te bieden.
Profiel
Ervaring en achtergrond
- Een eerste relevante werkervaring in een gelijkaardige rol;
- Je hebt een sterke interesse in of affiniteit met productie contexten;
- Je hebt een uitgebreide kennis van IT-landschappen en een brede kennis van technologieën;
- Af en toe verplaatsingen maken tussen de twee sites vormt voor jou geen probleem;
- Je bent bereid om mee te draaien in een systeem met wachtdiensten;
Competenties
- Je kan jezelf omschrijven als een sociaal vaardig iemand;
- Je beschikt over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
- Je bent een dynamische, proactieve en assertieve professional die graag verantwoordelijkheid neemt;
- Je kunt zelfstandig werken en problemen oplossen, waarbij je vertrouwt op je organisatorische vaardigheden en flexibiliteit om taken efficiënt uit te voeren;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden om met verschillende stakeholders, leveranciers en gebruikers samen te kunnen werken;
- Je bent bedreven in het vinden van creatieve oplossingen die voldoen aan de gestelde eisen. Tegelijkertijd ben je erop gericht om de continuïteit van bestaande processen en systemen te waarborgen;
Talenkennis
Je hebt vlotte kennis van het Frans. Je kunt je verwoorden in het Engels.
Aanbod
- Afhankelijk van jouw eigen interesse, kennis en ervaring heb je de mogelijkheid om jou alsmaar meer te specialiseren in een onderdeel (bijvoorbeeld OT of network & security) binnen het IT – team;
- De werkomgeving wordt gekenmerkt door dynamiek en innovatie, met een focus op het stimuleren van creativiteit, initiatief en continue verbetering. Dit biedt een inspirerende en stimulerende werkomgeving voor alle medewerker;
- Het bedrijf biedt uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, met een focus op loopbaanontwikkeling en doorgroeimogelijkheden voor werknemers op alle niveaus;
- Als beursgenoteerd bedrijf biedt het een stabiele en betrouwbare werkomgeving, met een focus op transparantie en verantwoording aan de aandeelhouders;
- Werknemers genieten van flexibele werkuren, met de mogelijkheid om tussen 8 uur en 9 uur te starten, en minstens 1 dag thuiswerk waardoor ze hun werkritme kunnen aanpassen aan hun persoonlijke behoeften en verplichtingen;
- De organisatie heeft een vlakke structuur, wat betekent dat er open communicatie en directe interactie is tussen medewerkers op alle niveaus, waardoor een cultuur van samenwerking en betrokkenheid wordt bevorderd;
- Nieuwe medewerkers worden verwelkomd met een zeer goede onboarding, die hen snel en effectief integreert in de bedrijfscultuur en hen voorziet van de nodige kennis en tools om succesvol te zijn in hun rol;
- Als familiebedrijf staat het bedrijf bekend om haar menselijke aanpak en vriendelijke werkomgeving, waar medewerkers worden aangemoedigd om initiatief te tonen en zich gewaardeerd te voelen;
- Het bedrijf organiseert regelmatig bedrijfsfeesten en teambuildingsactiviteiten, zoals een sinterklaasontbijt en paaseierenraap, die bijdragen aan een sterke teamgeest en een positieve werkcultuur;
- Medewerkers hebben toegang tot diverse opleidingsmogelijkheden;
- Er is een breed scala aan projecten beschikbaar, waardoor medewerkers de kans krijgen om te werken aan verschillende uitdagende en interessante projecten, wat bijdraagt aan hun professionele ontwikkeling en groei;
Kernwoorden
IT Service Engineer Wallonië
What’s Cooking?, voorheen bekend als ‘Ter Beke’, is een Europese voedingsproducent gespecialiseerd in hartige voeding zoals charcuterie en bereide gerechten. Opgericht in 1948 door slager Francies Coopman, groeide het bedrijf uit tot een nationale en internationale speler. In 1986 werd het beursgenoteerd en breidde het zijn marktpositie uit door strategische overnames, waaronder Vamos, Come a Casa en Pronto. Sinds 1996 biedt het ook voorgesneden vleeswaren aan, wat leidde tot verdere expansie. Momenteel heeft What’s Cooking? 12 productiesites in België, Nederland, Frankrijk, Polen en het Verenigd Koninkrijk, en levert het producten aan 37 landen. Met een omzet van 832 miljoen euro in 2023 en meer dan 2500 werknemers, blijft het bedrijf zich richten op innovatie, kwaliteit en klanttevredenheid. De rebranding in 2023 benadrukte de evolutie van een traditionele slagerij naar een internationale voedingsproducent.
Om deze transformatie te versterken, richtte What’s Cooking? twee business units op: ‘Savoury’ en ‘Ready Meals’. ‘Savoury’ produceerde fijne vleeswaren en vegetarische belegopties in zes vestigingen in België en Nederland en behaalde in 2023 een omzet van 464 miljoen euro. ‘Ready Meals’ richt zich op bereide gerechten zoals lasagne en moussaka en is Europees marktleider op dit gebied. Met productiesites in Wallonië, Frankrijk, Polen en het Verenigd Koninkrijk behaalde deze unit een omzet van 369 miljoen euro in 2023. Recent werd de ‘Savoury’-divisie overgedragen aan investeringsgroep Aurelius, terwijl What’s Cooking? zich verder richt op de groei van ‘Ready Meals’ via organische expansie en acquisities. In oktober 2024 werd aangekondigd dat verdere investeringen in deze divisie gepland staan om de positie in de markt verder te versterken.
Whatsapp op jouw computer?
