Digital End Customer Channels Lead @ MLOZ

Ervaring en achtergrond

• Minimaal 5 jaar ervaring in digitale transformatieprojecten binnen het domein van digitale producten of kanalen.
• Minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol, waarbij je een departement aanstuurde in een complexe, cross-functionele context.
• Aantoonbaar succes bij het opleveren van grootschalige mobiele en webprogramma's in een cloudomgeving.
• Begrip van de complexiteit rond compliance, privacy (bv. GDPR) en beveiliging in dergelijke omgevingen.

Competenties

Je hanteert een servant leadership-stijl die naadloos aansluit bij een cultuur van samenwerking, gedeeld eigenaarschap en co-creatie. Met jouw natuurlijke, inspirerende en mensgerichte aanpak creëer je een veilige, lerende omgeving waarin multidisciplinaire teams de ruimte krijgen om te groeien, samen te werken en te excelleren.

Vijf fundamentele competenties van een MutualIT-leider concreet vertaald  naar de rol van Digital End Consumer Channels Lead:

• Strategisch denken
  • Je vertaalt complexe partner behoeften, markttrends en technologische ontwikkelingen naar een heldere, langetermijnvisie voor digitale kanalen.
  • Je ontwikkelt en bewaakt een meerjarenvisie op digitale platformen en customer journeys.
  • Je maakt scherpe keuzes die zowel collectieve schaalvoordelen als partner specifieke differentiatie mogelijk maken.
  • Je anticipeert op veranderingen in wetgeving, security en user experience.
     
• Servant leadership
  • Je zet de noden van partners, eindgebruikers en je team centraal in je leiderschap.
  • Je creëert ruimte voor talentontwikkeling, co-creatie en psychologische veiligheid.
  • Je faciliteert samenwerking tussen IT, business en design, met aandacht voor ieders expertise.
  • Je leidt zonder ego, stuurt op vertrouwen en stimuleert eigenaarschap binnen teams.
     
• Change advocacy
  • Je bent een motor voor digitale transformatie en weet anderen hierin mee te nemen.
  • Je bevordert een cultuur van gecontroleerd experimenteren, learning by doing en continue verbetering.
  • Je vertaalt strategische doelen naar begrijpelijke en motiverende boodschappen.
  • Je overtuigt stakeholders van de meerwaarde van nieuwe digitale proposities of werkwijzen.
     
• Sterk ownership
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor resultaten én de kwaliteit van het proces.
  • Je bewaakt scope, budget, risico’s en kwaliteit binnen het adaptive delivery framework.
  • Je neemt initiatief bij obstakels en zorgt dat complexe afhankelijkheden worden beheerd.
  • Je borgt compliance, security en klantgerichtheid in elk opgeleverd digitaal product.
     
• Can-do mentaliteit
  • Je werkt oplossingsgericht en laat je niet afremmen door complexiteit of weerstand.
  • Je ziet kansen in uitdagingen en weet van visie naar actie te schakelen.
  • Je stimuleert je team om creatief, wendbaar en pragmatisch te handelen.
  • Je zorgt ervoor dat MVP's en prototypes snel tot tastbare klantwaarde leiden.

Talenkennis
Je bent vloeiend in het Frans of Nederlands, en hebt zeer goed begrip van de andere landstaal. zowel mondeling als schriftelijk. Je beschikt tevens over een goede beheersing van het Engels, waardoor je vlot kunt communiceren in een internationale en meertalige context.