Dream Team Builder Joeri Bossuyt (Moore): “Perform while transforming, dat is vandaag de opdracht.”

Toen Joeri Bossuyt twee jaar geleden aan boord kwam bij Moore, stapte hij in een rijdende sneltrein die alleen maar bleef versnellen.

De organisatie combineert accountancy, audit, tax, legal, consulting en data-activiteiten en realiseert jaarlijks gemiddeld een 15-tal overnames. Voor de IT betekent dit dat integratie geen tijdelijk project is, maar een structurele manier van leven.

Joeri vat zijn missie graag samen in één krachtige slagzin: perform while transforming. “Het is een cliché, maar in onze context de absolute realiteit,” legt hij uit. “We moeten ervoor zorgen dat alles vandaag vlekkeloos blijft draaien voor onze 2.200 collega’s, terwijl we tegelijkertijd het technologische fundament leggen voor de organisatie van morgen. Wat gisteren werkte voor 300 mensen, schaalt niet zomaar mee naar 2.000+ gebruikers. We verleggen stenen in de rivier terwijl het water met een enorme snelheid langs ons heen stroomt.”

Die continue bedrijfsgroei vraagt om een IT-organisatie die flexibel is. Moore werkt volgens een shared services-model dat de verschillende business units ondersteunt. “Ik zeg vaak: ik werk niet voor één bedrijf, maar voor verschillende bedrijven tegelijk. Elke unit heeft zijn eigenheid, maar waar mogelijk standaardiseren we. Dat is de enige manier om die snelle groei technisch bij te benen.”

Ondanks de indrukwekkende schaal van de organisatie blijft het IT-team met ongeveer 40 medewerkers relatief compact. Dat is een bewuste keuze. Joeri kijkt bij het uitbouwen van zijn team dan ook verder dan enkel de technische vaardigheden.

“Pure technische implementatie kun je extern sourcen, maar de kennis van processen en de business-context moet intern zitten,” stelt Joeri. “Ik omring me met mensen die technologie begrijpen, maar die vooral de business door en door vatten. Analytische geesten die mee nadenken over hoe we de organisatie beter kunnen maken, zijn onmisbaar. De echte meerwaarde zit in het challengen van processen, niet in het louter configureren van een pakket.”

Moore werd onlangs verkozen tot een van de ‘Best Workplaces’ in België, en dat is volgens Joeri geen toeval. Het leiderschap binnen de IT-afdeling is gebaseerd op vertrouwen en het geven van ruimte. Micromanagement staat niet in zijn woordenboek.

“In het DNA van Moore werkt micromanagement simpelweg niet. Ik geef richting en zet een visie neer, maar de concrete invulling laat ik aan de teams zelf. Mensen krijgen een grote mate van ownership. Medewerkers die daarvan houden, zie je daardoor opvallend groeien binnen de organisatie.”

“Mensen moeten ruimte krijgen om te experimenteren en ja, ook om fouten te maken. Psychologische veiligheid bouw je niet met een eenmalig initiatief. Het ontstaat door dagelijks gedrag. Als mensen voelen dat hun werk, hun inzet en hun ideeën gewaardeerd worden, ontstaat er een enorme drive.”

Die cultuur helpt Moore ook in de zogenaamde war for talent. “We zien dat de interessante projecten op onze Strategische Digitale Roadmap – een plan dat drie jaar loopt – mensen aan boord houden. Ze krijgen de kans om echt impact te hebben op de groei van het bedrijf. En als iemand na een paar jaar toch een zijstap wil maken, help ik hen liever een nieuwe rol te vinden binnen de bredere Moore-organisatie dan dat we dat talent volledig verliezen. Ik hou ervan om ook die coachende rol op mij te nemen en in te zoomen op de individuele loopbaan van medewerkers.”

Natuurlijk houden Joeri en team de evoluties op AI-vlak stevig in het vizier, maar hij waakt erover dat het niet klakkeloos wordt toegepast. Bij Moore kiezen ze liever voor een nuchtere, gefaseerde aanpak waarbij data governance prioritair is.
“Veel organisaties maken de fout AI los te laten op processen die niet in orde staan of data die niet kwalitatief ontsloten zijn. Dan gaat het gegarandeerd mis. Wij hebben eerst zwaar geïnvesteerd in onze data-fundamenten en governance. Pas als je basis solide is, kun je AI-toepassingen zinvol gaan inzetten. We gebruiken vandaag AI voor persoonlijke productiviteit, maar de volgende stap – agentic AI – vraagt om een solide fundament en dat hebben we nu wel klaar.”

Volgens Joeri zal AI elke IT-rol fundamenteel veranderen. “Er is geen enkele functie die niet zal evolueren. Maar de essentie blijft hetzelfde: de juiste vragen stellen en de output kritisch evalueren. Dat menselijke inzicht van geschoolde IT’ers en een diepe analytische kennis van de business wordt alleen maar belangrijker.”