IT Infra & Ops Manager @ Renson
AMD04500
Functie
In deze rol draag je de eindverantwoordelijkheid over het volledige reilen en zeilen van de IT-infrastructuur en de wereldwijde helpdesk/support-organisatie van Renson. Je stuurt een team aan van 11 tot 12 FTE (bestaande uit System Engineers, Support Medewerkers en IT-administratie) en focust hierbij op people management, coaching en het verhogen van de teammaturiteit. Je hoeft zelf geen diepgaande technische specialist te zijn die in de Azure-consoles duikt, maar je bezit wel voldoende bagage om op niveau met je specialisten te sparren, budgetten te bewaken en leveranciers strategisch te challengen. Daarnaast sla je op pragmatische wijze de brug naar de productievloer (OT) en de internationale business units.
Taken
- Coachen, motiveren en naar een hoger maturiteitsniveau tillen van het System Engineering- en Helpdeskteam (11-12 FTE);
- Strategisch en operationeel aansturen van de internationale support- en infrastructuurbehoeften (o.a. de site in de VS);
- Bewaken en optimaliseren van de IT-infrastructuurkosten en cloud-budgetten. Je bent een sterke, pragmatische onderhandelaar die op directieniveau kan onderhandelen met strategische partners. Binnen hun moderne IT-landschap stuur je de relaties en contracten aan met key-partners zoals Microsoft Azure, SAP, Proximus/Citymesh, Dell (voor servers en pc's), Fortinet, Secutec en MS Defender;
- Toezien op de infrastructuur-hardware ten behoeve van de verregaande digitalisering van de productievloer (OT) in het kader van de SAP-uitrol;
- Pragmatisch structureren en borgen van ITIL-gebaseerde processen (incident-, problem- en changemanagement) zonder de familiale flexibiliteit te verliezen;
- Garanderen van de disaster recovery-paraatheid, systeem-uptime en algemene business continuity;
- Nauwgezet opvolgen van cybersecurity-trajecten, licentiebeheer en de implementatie van innovatieve trends (zoals AI-toepassingen binnen operations).
Profiel
Ervaring & achtergrond
- Je beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma in IT, Computer Science of een gerelateerd veld;
- Je hebt minstens 7 jaar ervaring in IT-infrastructuur operations, waarvan minimaal 3 jaar in een leidinggevende of coachende rol;
- Je hebt een gedegen en aantoonbare kennis van ITIL-processen en ervaring met het professionaliseren van service management en ticketingtools (zoals de lopende uitrol van Topdesk);
- Je bent vertrouwd met het definiëren, opvolgen en behalen van SLA's en KPI's (zoals het garanderen van een 99.9% uptime voor kritieke systemen en het verlagen van doorlooptijden);
- Je hebt theoretische kennis van of ervaring met security-standaarden en compliancy-richtlijnen (zoals ISO 27001 en NIS2);
- Je hebt een sterke basis in vendor- en licentiemanagement, waarbij je contracten met service providers reviewt en hardware-budgetten (pc-images, laptops, etc.) strak beheert;
- Je bent bereid om te reizen naar de internationale vestigingen in onder andere de VS, Australië en Italië.
Competenties
- Leiderschap en communicatie: Je bent een mature en kordate people manager die zowel richting geeft aan technisch sterke system engineers als operationele supportmedewerkers coacht;
- Customer-centric & resultaatgericht: Je streeft naar een hoge eindgebruikerstevredenheid en weet processen zo in te richten dat incidenten proactief en efficiënt worden opgelost;
- Analytisch & probleemoplossend: Je behoudt te allen tijde de helikopterview, kunt hoofdzaken van bijzaken scheiden en reageert kalm en gestructureerd bij escalaties of incidenten (ook buiten de standaarduren);
- Commercieel & kostenbewust: Je bent sterk in stakeholdermanagement en kunt met twee woorden slaan tijdens budgetonderhandelingen of reviews met externe cloud- en hardwareleveranciers;
- Innovatieve drive: Je bent mee met moderne infrastructurele trends en kijkt met een pragmatische blik naar opkomende technologieën zoals AI
Talenkennis
Nederlands, Engels
Aanbod
Als Business Analyst Productie & Supply Chain ben jij de cruciale schakel in een boeiende, complexe supply chain-omgeving. Omdat Renson 80% maatwerk levert (make-to-order), is elk order uniek en kom je niet in een standaard 'box moving' omgeving terecht. Je krijgt de kans om te werken met de nieuwste technologieën (S4HANA on-prem in Azure, Mendix MES-integratie).
Bij Renson streven ze niet alleen naar professioneel succes, maar ook naar een gezonde work-life balance. Ze erkennen en waarderen de unieke kwaliteiten van elke medewerker en moedigen groei en ontwikkeling aan.
Renson is een rasecht familiebedrijf waar een warme en huiselijke sfeer heerst die je zowel op de werkvloer als in je team zult ervaren. Of het nu gaat om een aangenaam binnenklimaat, leuke after-work events of dagelijks verse soep, Renson streeft ernaar een omgeving te creëren waarin iedereen zich kan ontplooien.
IT Infra & Ops Manager @ Renson
Renson is een toonaangevend, in België gevestigd bedrijf dat gespecialiseerd is in innovatieve, duurzame klimaatoplossingen voor woon- en commerciële omgevingen. Onder hun kernmissie "Creating Healthy Spaces" maakt het bedrijf gebruik van natuurlijke elementen zoals zon en wind om de binnenluchtkwaliteit te optimaliseren, temperaturen te reguleren en het buitenleven te verbeteren.
Het kloppend hart en het kenniscentrum bevindt zich in Waregem en de producent, van de gelijknamige familie, kent een ruim internationaal productie- en verdelersnetwerk (actief in ruim 83 landen).
Paul Renson staat als 4de generatie aan het hoofd en bouwde het bedrijf uit van een kleine speler in raam- en deurbeslag naar een wereldspeler in de niche van ventilatie en zonwering, gevelbekleding en outdoor living, intussen goed voor een omzet van 320 miljoen euro en 1300 medewerkers over de volledige Renson Groep (incl. Renson, Arlu, E-Safe en Corradi).
Renson integreert klimaatoplossingen en gezond leven vooral via vier kernpijlers:
- Slimme ventilatiesystemen
- Zonneschermen
- Concepten van Buitenleven (Outdoor)
- Gevelbekleding & Akoestiek
Whatsapp op jouw computer?
