skip to Main Content

Service Management Architect @ Digitaal Vlaanderen (Vlaanderen Connect)

AMSP03081

Functie

De nieuwe raamovereenkomsten die Digitaal Vlaanderen sluit met de externe ICT dienstverleners van de Vlaamse Overheid vormen het grootste multi-partner outsourcing contract van de Benelux. Om dit goed te doen werken en naar de toekomst mee vorm te geven zoeken we een ervaring Service Management Architect. 

In dit nieuwe ecosysteem van partners worden enkele samenwerkings- en architectuurprincipes (o.a. IT4IT) als leidraad gebruikt. Om de ICT dienstverlening op een effectieve efficiënte en geïntegreerde wijze te kunnen leveren dienen ook de gepaste ondersteunende systemen ingezet te worden (bv event management systemen, integratieplatformen, systemen voor registratie en opvolging van incidenten, werkaanvragen, service requests, documentatiesystemen, configuratiedatabases, etc.). 

Als Service Management Architect werk je nauw samen met interne en externe stakeholders. Je bent eindverantwoordelijke voor de service management architectuur (business, data en technologie) die wordt gehanteerd tijdens de dienstverlening. Je draag bij aan de inrichting en de samenhang van de processen zodat procesvereisten en systeemvereisten naadloos op elkaar aansluiten.

Profiel

Voor deze uitdagende rol zoeken we een ervaren Service Management Architect met volgende achtergrond: 

  • Je hebt minstens 5 jaar ervaring op gebied van service management architectuur. Je bent architecturaal conceptueel vaardig en beschikt over een sterk abstractievermogen.
  • Je beschikt over een heel goede kennis en ervaring met service management best practices (ITIL, IT4IT, etc.) en dit doorheen de volledige levenscyclus van diensten (plannen tot inrichten, leveren en beheren). Je bent minstens gecertificeerd voor ITIL.
  • Je hebt een goede kennis ven service integratie (SIAM, MSI) in een multi-supplier outsourcing context.
  • Je kent de verschillende ICT diensten mbt werkplek, cloud- en datacenter, netwerkdiensten, applicaties, security, integratie en service desk.
  • Je beschikt over kennis van financiële aspecten van ICT outsourcing
  • Je hebt kennis en ervaring met courante programma- en projectmethodologieën (Prince, Scrum, Agile, MSP,…)
  • Je bent een ervaren communicator en organisator en bent sterk in stakeholder management binnen complexe omgevingen.

Aanbod

  • De Vlaamse Overheid trekt voluit de kaart van digitalisering. Met de nieuwe "ICT Contracten 2022" komt deze rol op een ideaal moment in de organisatie.
  • Deze functie heeft een grote impact en visibiliteit, en dit binnen het grootste multi-supplier outsourcing contract van de Benelux. 
  • Je speelt een sleutelrol in dit transitieprogramma en hebt contacten met alle entiteiten van de Vlaamse Overheid.
  • Je volgt trends en evoluties mee op.
  • Je wordt tewerkgesteld via Vlaanderen Connect en kan dan ook rekenen op een marktconform salarispakket met tal van voordelen (incl netto onkostenvergoeding, verzekeringen, bonus-systeem, mobiliteitsbudget of firmawagen, enz.). een grote flexibiliteit en autonomie in je werk zijn ook typisch aan werken voor Vlaanderen Connect. 

Kernwoorden

IT Director Algemeen, IT Director Infrastructure, IT Director Applications, Service Delivery Manager Algemeen, Service Delivery Manager Infrastructure, Service Delivery Manager Applications, PMO Manager / Director, Service (Level) Manager, IT Manager, Product Development Manager

Service Management Architect @ Digitaal Vlaanderen (Vlaanderen Connect)

Digitaal Vlaanderen bundelt de krachten van Informatie Vlaanderen en de Afdeling ICT van het Facilitair Bedrijf en biedt Vlaamse en lokale overheidsdiensten oplossingen voor hun digitale transformatie.

Naast de ontwikkeling van eigen data en technologieoplossingen neemt Digitaal Vlaanderen ook de integratie en regierol in handen van de samenwerking met de geselecteerde externe ICT dienstverleners van de Vlaamse Overheid.

In het kader van het programma "ICT Contracten 2022" loopt de procedure die zal leiden tot het sluiten van de nieuwe ICT raamovereenkomsten met verschillende externe dienstverleners, verdeeld over 6 percelen (cloud- & datacenter, netwerken, werkplek, mainframe, applicaties, integratie). Deze raamovereenkomsten zijn bijzonder ambitieus en worden gesloten voor een periode van 7 jaar. Samen vormen ze het grootste outsourcing contract in de Benelux.

Whatsapp op jouw computer?

Steven De PoortereBereikbaar van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren
Steven De PoortereHallo 👋
Meer weten over deze vacature?
23:26

Geen Whatsapp? Stuur ons een berichtje

Solliciteren

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, txt, Max. file size: 20 MB, Max. files: 5.
    Back To Top