skip to Main Content

Product Manager Ondersteunende Systemen @ Informatie Vlaanderen (Vlaanderen Connect)

AMSP03082

Functie

De nieuwe raamovereenkomsten die Digitaal Vlaanderen sluit met de externe ICT dienstverleners van de Vlaamse Overheid vormen het grootste multi-partner outsourcing contract van de Benelux. Om dit goed te doen werken en naar de toekomst mee vorm te geven zoeken we een ervaring Service Management Architect. 

In dit nieuwe ecosysteem van partners worden enkele samenwerkings- en architectuurprincipes (o.a. IT4IT) als leidraad gebruikt. Om de ICT dienstverlening op een effectieve efficiënte en geïntegreerde wijze te kunnen leveren dienen ook de gepaste ondersteunende systemen ingezet te worden (bv ServiceNow, event management systemen, integratieplatformen, systemen voor registratie en opvolging van incidenten, werkaanvragen, service requests, documentatiesystemen, configuratiedatabases, etc.). 

Als Product Manager van deze ondersteunende systemen sta je in voor het beheer van de volledige levenscyclus van deze toepassingen en platformen. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met heel wat interne en externe stakeholders. De interne klanten (de verschillende entiteiten van de Vlaamse Overheid) en de externe ICT dienstverleners goed doen samenwerken dankzij goed ingerichte systemen en processen is je ultieme doel.

 

Profiel

Voor deze uitdagende rol zoeken we een ervaren Service Management Architect met volgende achtergrond: 

  • Je hebt minstens 5 jaar ervaring op gebied van project of programma management binnen een service management context met ondersteunende systemen. 
  • Je beschikt over een heel goede kennis en ervaring met service management best practices (ITIL, IT4IT, etc.). Je bent minstens gecertificeerd voor ITIL.
  • Je hebt een goede kennis ven service integratie (SIAM, MSI) in een multi-supplier outsourcing context.
  • Je beschikt over een goede kennis van service management systemen die worden ingezet doorheen de volledige IT value chain (van planning tot inrichting, levering en beheer)
  • Je hebt kennis van en ervaring met ICT outsourcing en het aansturen van externe ICT dienstverleners in een multi supplier omgeving, zowel operationeel, financieel als juridisch vlak.
  • Je kent de verschillende ICT diensten mbt werkplek, cloud- en datacenter, netwerkdiensten, applicaties, security, integratie en service desk.
  • Je hebt kennis en ervaring met courante programma- en projectmethodologieën (Prince, Scrum, Agile, MSP,…)
  • Je bent een ervaren communicator en organisator en bent sterk in stakeholder management binnen complexe omgevingen.

Aanbod

Kernwoorden

Application Administration, Service Delivery Manager Algemeen, Service Delivery Manager Infrastructure, Service Delivery Manager Applications, Presales Manager, Service (Level) Manager, Project Manager, Program Manager, Architect Applications, Product Development Manager

Product Manager Ondersteunende Systemen @ Informatie Vlaanderen (Vlaanderen Connect)

Digitaal Vlaanderen bundelt de krachten van Informatie Vlaanderen en de Afdeling ICT van het Facilitair Bedrijf en biedt Vlaamse en lokale overheidsdiensten oplossingen voor hun digitale transformatie.

Naast de ontwikkeling van eigen data en technologieoplossingen neemt Digitaal Vlaanderen ook de integratie en regierol in handen van de samenwerking met de geselecteerde externe ICT dienstverleners van de Vlaamse Overheid.

In het kader van het programma "ICT Contracten 2022" loopt de procedure die zal leiden tot het sluiten van de nieuwe ICT raamovereenkomsten met verschillende externe dienstverleners, verdeeld over 6 percelen (cloud- & datacenter, netwerken, werkplek, mainframe, applicaties, integratie). Deze raamovereenkomsten zijn bijzonder ambitieus en worden gesloten voor een periode van 7 jaar. Samen vormen ze het grootste outsourcing contract in de Benelux.

Whatsapp op jouw computer?

Steven De PoortereBereikbaar van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren
Steven De PoortereHallo 👋
Meer weten over deze vacature?
6:41

Geen Whatsapp? Stuur ons een berichtje

Solliciteren

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, txt, Max. bestandsgrootte: 20 MB, Max. aantal bestanden: 5.

    Back To Top