IT RECRUITING & STAFFING COMPANY OF THE YEAR
Operational Efficiency Engineer @ ASTRID
AMLA03790
Functie
Doel van de functie
Als Operational Efficiency Engineer binnen het Mobile Communication-team van ASTRID vervul je een essentiële rol bij het handhaven van de operationele efficiëntie en betrouwbaarheid van het telecomnetwerk, met name het ASTRID-netwerk dat van vitaal belang is voor hulp- en veiligheidsdiensten. Je taken omvatten het beheren van operationele problemen, analyseren van service levels en operaties, en voorstellen doen voor verbeteringen om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren. Je werkt nauw samen met verschillende belanghebbenden om nieuwe technologieën en infrastructuurverbeteringen te plannen en implementeren, waardoor de capaciteit en betrouwbaarheid van het netwerk worden verbeterd. Door voortdurend te streven naar verbeteringen draag je bij aan de algehele efficiëntie en betrouwbaarheid van het ASTRID-netwerk, wat cruciaal is voor de veiligheid en het welzijn van de gemeenschap.
Taken en verantwoordelijkheden
Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten volgende zaken:
- Als beheerder van Service Level Agreements (SLA's) sta je ervoor garant dat de overeengekomen SLA's stipt worden nageleefd. Je proactieve benadering stelt je in staat om operationele prestaties nauwlettend te volgen en afwijkingen van SLA's te identificeren en aan te pakken.
- In je rol als probleemanalist volgens het ITIL Framework, zal je complexe incidenten en problemen ontrafelen met een combinatie van analytisch denken en diepgaande technische kennis. Je doelgerichte aanpak helpt om snel effectieve oplossingen te vinden en de operationele stabiliteit te handhaven.
- Als coördinator van patching- en updateprocessen, zal je orde en efficiëntie brengen in de complexe wereld van productie-updates. Je strategische planning en grondige voorbereiding zorgen ervoor dat updates worden uitgevoerd met minimale verstoring van operationele activiteiten.
- Je voert grondige tests uit om de compatibiliteit te verzekeren en ongewenste verstoringen te voorkomen. Je aanpak en aandacht voor detail resulteren in naadloze implementaties en een stabiele operationele omgeving.
- Je bent de drijvende kracht achter initiatieven ter verbetering van efficiëntie, kwaliteit en klanttevredenheid. Met een mix van creativiteit en analytisch denken ontwikkel en implementeer je strategieën die de operationele prestaties optimaliseren en de tevredenheid van belanghebbenden verhogen.
- Je zal KPI's definiëren die een nauwkeurige beoordeling van operationele prestaties mogelijk maken. Je diepgaande inzicht in bedrijfsprocessen en je vermogen om data te vertalen naar bruikbare inzichten, dragen bij aan een voortdurende verbetering van de prestaties.
- Je werkt nauw samen met interne en externe belanghebbenden om gemeenschappelijke doelstellingen te bereiken.
Als Operational Efficiency Engineer vervul je een sleutelrol bij ASTRID door te zorgen voor een efficiënte, betrouwbare en veilige werking van het telecomnetwerk, met een focus op het ondersteunen van de vitale communicatiebehoeften van hulp- en veiligheidsdiensten.
Profiel
Ervaring en achtergrond
- Je hebt een solide technische achtergrond en meer specifiek een goede kennis van telecomomgevingen en van de volgende technologieën:
- TETRA;
- Paging;
- Andere mobiele technologieën (GSM, 3G/4G, …);
- Radiofrequenties;
- Transmissienetwerk, straalverbindingen;
- Radiodekking in open lucht en in besloten ruimten.
- Je bent bekend met de ITIL-processen; een certificering wordt als een pluspunt beschouwd.
- Je hebt ervaring met het vaststellen van KPI's en het opstellen van rapporten hierover.
- Je bent bedreven in het gebruik van MS-Office producten.
- Je hebt een gezonde dosis nieuwsgierigheid en leergierigheid om je te verdiepen in nieuwe toekomstige technologieën
Competenties
- Jij bent stressbestendig en beschikt over goede communicatie- en samenwerkingsvaardigheden om effectief te kunnen communiceren met verschillende belanghebbenden (collega’s, integratoren, leveranciers, klanten, …).
- Je kan zelfstandig werken, met een gestructureerde aanpak en een oplossingsgerichte mindset. Eveneens heb je het vermogen om nauwkeurig te werk te gaan en oog te hebben voor details.
Talenkennis
Als Operational Efficiency Engineer heb je goede kennis van zowel het Nederlands, Frans en het Engels.
Aanbod
- Je werkt binnen een organisatie met een bijzonder maatschappelijk doel: je draagt rechtstreeks bij tot de veiligheid van elke burger in België.
- Een stabiele omgeving met een optimale balans werk-privé en flexibele werkuren.
- Een aantrekkelijke verloning aangevuld met een firmawagen en een ruim pakket aan extralegale voordelen.
- Je kan rekenen op betrouwbare collega’s binnen het team die heel gedreven en geëngageerd zijn.
Interesse in deze vacature? Contacteer Eveline De Lange via edl@amon.be
Kernwoorden
Operational Efficiency Engineer @ ASTRID
ASTRID is de gespecialiseerde telecomoperator voor de hulp- en veiligheidsdiensten in België. ASTRID levert, aan de geïntegreerde politie, de brandweer, de medische hulpdiensten, Defensie, Douane, Civiele Bescherming en tal van andere organisaties, betrouwbare communicatiemiddelen die essentieel zijn bij de uitoefening van hun taak en om de veiligheid van de burger te verzekeren.
Vandaag maken ruim 90.000 mensen gebruik van ASTRID-communicatie. Radio’s zijn de levenslijn voor hulpverleners op het terrein. ASTRID stelt alles in het werk om die communicatie maximaal te garanderen, zodat hulpdiensten zich kunnen toeleggen op hun kernopdrachten.
Whatsapp op jouw computer?
