skip to Main Content

MS Dynamics365 Engineer @ Nationale Loterij

AMKP02869

Functie

Als MS Dynamics 365 engineer ben je verantwoordelijk voor het levenscyclusbeheer van de Partner Relationship Management-oplossing (gebaseerd op MS Dynamics 365) voor de volledige IT-organisatie.
Aangezien intern een team wordt opgebouwd, kan je – afhankelijk van je ervaring – medewerkers aansturen. Bovendien ben je Technical Incident Owner en trek je de transformatie. 

Meer concreet, zal je instaan voor:

•    Het organiseren en ontwerpen van de activiteiten rond de transformatie;
•    Het volgen, nadenken over en technisch ondersteunen van de Business Workshop;
•    Het respecteren van de standaardbenadering van het product;
•    Het analyseren en schrijven van Backlog (User Stories + Tasks + Prioritization) in DevOps Azure;
•    Het analyseren van de gevolgen voor het gegevensmodel (logisch en fysiek).

Je verantwoordelijkheden zijn: 

1. Contactpersoon voor technische kwesties binnen de IT-afdeling en het bedrijf
•    Je bent de eigenaar van de IT activity backlog op het MS Dynamics platform;
•    Als schakel tussen IT Application Architects, IT Security, Risk & Compliancy en IT-ontwikkelingsteams, coördineer je alle activiteiten met betrekking tot productontwikkeling, goedgekeurde wijzigingen en projectimplementaties;

•    Je werkt samen met de Business Relationship Manager en Business Analyst om de zakelijke behoeften, zakelijke eisen en zakelijke gebruikerscases te vertalen naar functionele specificaties en gedetailleerde ontwerpen van applicatieoplossingen, en definieert de bijbehorende niet-functionele eisen die moeten worden geïmplementeerd.

2. Kennisbeheer
•    Je bent de Subject Matter Expert (SME) van de CRM MS Dynamics oplossing;
•    Je ontwikkelt operationele procedures en stelt technische handleidingen op;
•    Je gaat continu op zoek naar optimalisatiemogelijkheden: je blijft op de hoogte van de beste praktijken voor Azure en past de praktijken aan indien nodig.

3. Incident- en probleembeheer
•    Je treedt op als Technical Incident Owner en verwerft daarvoor inzicht in de oorzaken en de end-to-end technische implicaties van een incident binnen de toegewezen activa;
•    Je beheert onstabiele applicaties/systemen door je steentje bij te dragen aan de technische oplossing van incidenten en door problemen en bekende fouten te beheren/updaten. Je ontwikkelt en implementeert actieplannen met preventieve en proactieve maatregelen.

4. Systeemconfiguratie
•    Je werkt mee aan het selecteren, verwerven, configureren en finetunen van toekomstige (pakketten voor) CRM-evolutie/integratie;
•    Je configureert de software packaging en de implementatieprocedure voor het operationele team;
•    Je zorgt voor de integratie van de oplossing met de bestaande oplossingen (via de Microsoft AIS-laag);
•    Je garandeert dat de nodige controles ingevoerd worden;
•    Je analyseert, ontwerpt en wijzigt applicaties of applicatiepakketten om de klantentevredenheid op peil te houden.

5. Veranderingsmanagement
•    Je voert de IT-risicoanalyse uit bij een veranderingsverzoek en legt de mogelijke risico’s van een verandering uit aan de belanghebbenden en besluitvormingsinstanties;
•    Je beheert & documenteert veranderingen en verbeteringen die goedgekeurd werden door de Business Asset Owner;
•    Je evalueert problemen die ontstaan bij het invoeren van veranderingen en projectimplementaties, en biedt er oplossingen voor.

6. Activabeheer
•    Je verzekert dat de technische configuratie van de CRM-oplossing naadloos aansluit op de bestaande IT-richtlijnen en het IT-veiligheidsbeleid (bv. vereisten voor veiligheidskwesties, wachtwoordbeleid …);
•    Je werkt samen met alle IT-afdelingen voor de aankoop, de uitrol, het beheer en het onkostenrapport van de IT-activa;
•    Je evalueert de efficiëntie en doeltreffendheid van de MS Dynamics oplossing, optimaliseert het gebruik van de IT-activa, volgt de evolutie/innovaties van het product;
•    Je helpt de prestaties van de activa en het levenscyclusbeheer te verbeteren.
•    Je beheert de gebruikerslicenties van MS Dynamics.

Profiel

•    Je hebt een sterke functionele en technische expertise inzake:
–    Microsoft Dynamics 365 CRM en portaal; 
–    Microsoft Power BI;
–    MS-SQ
•    Kennis van de volgende technologieën is een troef:
–    Microsoft Windows server 2012 of hoger;
–    Microsoft Azure AIS: Logical App, Service Bus, Biz App;
–    Microsoft DevOps Azure;
–    Microsoft SharePoint;
–    Proces ITIL (change- en incidentmanagement).
•    Je hebt een recente ervaring opgebouwd in projectmanagement (PMI, Prince2 en/of Agile) en kan je goed samenwerken met externe consultants (SLA-beheer en beheren van outsourcingrelaties);
•    Je bent in staat om collega’s te begeleiden en te coachen, taken te delegeren en de succesvolle uitvoering ervan te meten;
•    Een goed gevoel voor communicatievaardigheden, autonoom werken, pro activiteit en vastberadenheid maken deel uit van je DNA;
•    Je bent in staat om feedback te leveren, te analyseren en oplossingen voor te stellen in een multi-vendor omgeving; 
•    In het geval van incidenten/uitdagingen toon je een reactieve en analytische geest en sta je garant voor een snelle oplossing;
•    Je staat open voor change en bent bekend met de veiligheids- en compliancenormen;
•    Je communiceert vlot in het Nederlands of Frans en Engels.

 

 

Aanbod

De Nationale Loterij is zowel een overheidsbedrijf, als een onderneming die Europees en internationaal actief is in de sector van loterijen en kansspelen. Dat zorgt voor een unieke dynamiek. Ze bieden stabiliteit in een markt die snel evolueert.
Tegelijk vervult de Nationale Loterij een belangrijke maatschappelijke rol. De winst van hun activiteiten vloeit terug naar de maatschappij via subsidies en sponsoring. Op die manier ondersteunt de Nationale Loterij organisaties en evenementen met een maatschappelijk belang. Hun medewerkers dragen die visie mee uit.

De Nationale Loterij biedt een marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen en mogelijk een bonus. De medewerkers beschikken over een ruim aantal vakantiedagen en krijgen de mogelijkheid om flexibel te werken. Een uitgebreid vormingsaanbod houdt de kennis van medewerkers up-to-date en scherpt de motivatie aan om door te groeien binnen het bedrijf.

Bovendien staat de Nationale Loterij op de 12de plaats in de ranglijst van de meest gereputeerde Belgische bedrijven (bron: Reputation
Institute). In 2019 werd de Nationale Loterij ook voor de tweede keer erkend als Top-Werkgever door het behalen van het certificaat ‘Top Employer 2019’, een erkenning van het HR-beleid dat gebaseerd is op vier pijlers: continue feedback, wederzijdse erkenning, autonomie gebaseerd op zelfkennis en omgaan met duidelijkheid. Volgens strenge internationale standaarden kennen ze deze erkenning van ‘Top Employer 2019’ jaarlijks toe na een grondige doorlichting van het HR-beleid en HR-processen van de bedrijven die aanspraak wensen te maken op het Top Employer-certificaat.

Ook aan je work-life balans wordt gedacht! Je kan 1 dag per week van thuis werken en 1 dag per week vanuit één van de 3 hubs (Gent, Luik en Brussel). Daarnaast is ook het hoofdkantoor goed bereikbaar met het openbaar vervoer (Brussel Centraal 13 min wandelen en station Brussels-Luxembourg op 5 minuten wandelen). Indien je met de wagen naar het hoofdkantoor komt, kan je vlakbij parkeren. Verkies je de combinatie van een bedrijfswagen en het openbaar vervoer…dat kan ook!

Interesse? 
Amon is de exclusieve wervingspartner voor deze functie bij de Nationale Loterij.
Contacteer Jasper Vandecruys voor meer informatie: gsa@amon.be – 0485 44 01 25

Copyright @ Amon, 2020

Kernwoorden

Microsoft, CRM

MS Dynamics365 Engineer @ Nationale Loterij

Dromen waarmaken: dat is wat de Nationale Loterij doet. Al meer dan 85 jaar zorgt de Nationale Loterij voor een veilig spelplezier voor alle Belgen ouder dan 18 jaar en investeert ze een groot deel van de inzet van haar spelers in allerlei maatschappelijk relevante projecten. Binnen een gereguleerde context biedt de Nationale Loterij een gewaardeerde financiële steun aan organisaties en evenementen van openbaar belang, en worden de subsidiegelden toegekend aan een zeer brede waaier van initiatieven in de sociale sector, in de sport, in de cultuur, voor het gezin, in de wetenschap en duurzame ontwikkeling.

Dankzij het vertrouwen van haar spelers realiseerde de Nationale Loterij in 2018 een omzet van 1,3 miljard euro, het beste resultaat uit haar geschiedenis, met zo'n 420 mensen in de verschillende kantoren (hoofkantoor in de Belliardstraat en 3 regionale hubs: Gent, Luik en Brussel – de Brouckèreplein) en in de 8 Lottery Shops.

Whatsapp op jouw computer?

Griet SaeyBereikbaar van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren
Griet SaeyHallo 👋
Meer weten over deze vacature?
23:50

Geen Whatsapp? Stuur ons een berichtje

Solliciteren

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, txt.
Back To Top