IT RECRUITING & STAFFING COMPANY OF THE YEAR
IT Operations Manager @ Van de Velde
AMPA03562
Functie
- Je wordt verantwoordelijk voor het opzetten en opvolgen van heldere KPI’s, en bij P1 incidenten coördineer je de snelle oplossing en communicatie naar stakeholders. Je gebruikt en optimaliseert de Jira Service Desk en zorgt voor de triage en toewijzing van Changes aan de verschillende teams in de IT-afdeling.
- Als Operations manager stem je af met de verschillende afdelingshoofden om de operationele ondersteuning (Noden, SLA’s) en het gebruik van de applicaties te optimaliseren. Je bouwt samen met het ACC een Application Key User netwerk uit in samenwerking met afdelingshoofden en Business Process Owners met als doel kennis te borgen in de business.
- Je teamleden draaien, naast hun rol in support, ook mee in projecten (infrastructuur, applicatie-upgrades of implementatie). Je zorgt voor een goede organisatie en capaciteitsplanning, om dit mogelijk te maken. Je stelt prioriteiten waar nodig. Je ondersteunt en stimuleert je medewerkers in deze projecttaken (projectmanagement, training, …) in het kader van hun groeitraject.
- Bij de implementatie van nieuwe systemen en applicaties ben je verantwoordelijk voor licensing en het opzetten van interne en/of externe support. Voor applicaties waarvoor er met een externe partner wordt gewerkt, ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en opvolging van de operationele werking en contracten.
- De komende jaren wordt er sterk op End to End monitoring en support ingezet. Je wordt een van de drijvende krachten van dit project, om te werken naar preventie en optimaliseren van de juiste support voor al onze processen.
Profiel
- Je hebt een master of ingenieursdiploma in IT of relevante richting, of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt enkele jaren ervaring als IT Operations Manager of teamlead van een IT support team.
- Je hebt een passie voor het ondersteunen van gebruikers.
- Je bent hands-on, analytisch oplossingsgericht en communicatief sterk. Je bent niet bang om zelf mee in de incidenten en changes te duiken.
- Je beschikt over een goed organisatorisch vermogen en bent een echte People manager, die oog heeft voor de ontwikkeling van zijn/haar medewerkers.
- Je hebt algemene ervaring in het verlenen van IT-ondersteuning. Ervaring in een gecombineerde productie/ diensten /digitale en of sales omgeving is een pluspunt.
- Je hebt ervaring in een divers landschap van applicaties en systemen, kennis van M3 als ERP pakket is een pluspunt.
- Perfecte beheersing van het Nederlands en een goede professionele beheersing van het Engels is nodig. Kennis andere talen zoals Frans, Spaans of Duits is een pluspunt.
Aanbod
De focus van Van de Velde is zich meer en meer aan het richten naar de eindconsument en hiervoor hebben ze geïnvesteerd (en investeren ze nog steeds) in de uitbouw van een sterk IT team om zo te groeien op vlak van digitale kanalen voor een omnichannel klantervaring.
Je krijgt de kans om deel uit te maken van een Belgische onderneming die één van de marktleiders is op gebied van luxe lingerie met hun merken Marie Jo, PrimaDonna en Andres Sarda en dat in een rol met veel mandaat en impact op de end-user beleving.
Een organisatie in volle groei. Retailorganisaties worden uitgebouwd in Nederland, UK, Duitsland, Spanje, Denemarken, USA en Azië onder de merknamen Lincherie en Rigby & Peller en de verdere uitbouw en de ontwikkeling van hun merken wordt georganiseerd rond het concept “Lingerie Styling” om zo de beloofde kwaliteit ten alle tijde te kunnen nastreven.
Interesse?
Amon is de exclusieve rekruteringspartner voor deze rol bij Van de Velde. Interesse? Contacteer Jolien Patoor: jpt@amon.be of 0497 32 18 21.
Copyright @ Amon, 2023
Kernwoorden
IT Operations Manager @ Van de Velde
Van de Velde (HQ: Schellebelle) creëert, produceert en commercialiseert luxueuze dameslingerie onder eigen merknamen Marie Jo, Prima Donna en Andres Sarda. Het is beursgenoteerd Belgisch bedrijf voor 56 procent in handen van de families Laureys en Van de Velde. Het bedrijf is opgericht in 1919, en alle sleutelactiviteiten worden aangestuurd vanuit België: ontwerp en productontwikkeling, productie van prototypes en pasmodellen, aankoop (hoofdzakelijk Europese grondstoffen), kwaliteitscontrole van de binnenkomende materialen, snijden van de stoffen, eindcontrole, administratie, distributie, verkoop en marketing. De assemblage gebeurt in buitenlandse productiecentra. In totaal stelt het bedrijf 1.400 mensen tewerk, waarvan 521 in België.
Whatsapp op jouw computer?
