skip to Main Content

ICT Projectleider (ITIL) @ VMSW (Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen)

AMSP02961

Functie

De ICT projectleider zal zich richten op het organiseren en verbeteren van de werking van de ICT dienstverlening en het ICT infrastructuurbeheer.

De ICT projectleider organiseert en coördineert (hoofdzakelijk technische) ICT-projecten die worden uitgevoerd door ICT-collega’s en door technische ICT-consultants die voor de VMSW werken.

De ICT projectleider organiseert en optimaliseert – in samenwerking met collega’s – de ICT dienstverlening; denk daarbij aan de basis ITIL-processen: incident & problem management, change & release management, configuration management, capacity & performance management, …

Typische taken voor de ICT projectleider daarbij zijn: 

•Herdenken, uittekenen en implementeren van processen en procedures rond ICT dienstverlening (incident management, problem management, release management, configuration management, …).

•Meewerken aan de implementatie van nieuwe ICT tools.

•Mee instaan, met een klein team van gemotiveerde collega’s, voor de operationele dienstverlening van de ICT dienst.

•Trainen en ondersteunen van andere ICT-ers bij het gebruik van IT Service Management (ITSM) tools.

•Onderhouden en organiseren van technische en functionele ICT documentatie.

•Opstellen van een dashboard voor rapportering over ICT dienstverlening.

Profiel

Voor deze rol van ICT Projectleider zoeken we een ervaren coördinator met volgende achtergrond: 

• Je hebt kennis van projectmatig werken en hebt ervaring met de coördinatie van kleine projecten, eventueel op basis van een standaard methode (PRINCE2, PMBoK, …).

• Je hebt inzicht in leveranciersbeheer en het aansturen van externe leveranciers o.b.v. SLA’s en/of in het kader van een project.

• Je hebt grondige kennis en ervaring met de diverse aspecten van IT service management en het ITIL kader (in het bijzonder incident & problem management, change & release management, configuratiebeheer, service level management).

• Je hebt een goed inzicht in software ontwikkelingsmethodieken en -tools en/of applicatiebeheer.

• Je bent op de hoogte van terminologie en globaal functioneren van ICT infrastructuur en netwerkbeheer.

• Je bent goed vertrouwd met het Office 365 platform (incl. Skype, SharePoint en Teams).

• Je kan autonoom werken en een meer complexe opdracht tot een goed eind brengen, maar je bent ook een teamspeler.

• Je neemt initiatief en hebt verantwoordelijkheidszin.

• Je beschikt over aantoonbare coaching skills.

• Je communiceert vlot en duidelijk, zowel schriftelijk als mondeling.

• Je beschikt over een sterk analytisch en synthetisch denkvermogen en werkt zorgvuldig en gestructureerd terwijl het respecteren van de termijnen een prioriteit blijft.

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven.

Aanbod

• Je komt terecht in een heel innovatieve omgeving die zich verder wil inzetten in een maatschappelijk relevante context.

• Typisch voor de cultuur is een zeer collegiale samenwerking tussen ICT en de business en een gedreven, pragmatische context

• Je krijgt de kans om een coördinerende / organisatorische rol op te nemen, waardoor je in contact komt met alle taken en processen binnen een ICT afdeling. De rol omvat dat ook een grote afwisseling van taken en verantwoordelijkheden.

• Je werkt ook samen met externe leveranciers en partners en hebt ook daarin een coördinerende rol.

Kernwoorden

Service Delivery Manager Algemeen, Service Delivery Manager Infrastructure, Service Delivery Manager Applications, Teamlead Development, Teamlead Infrastructure, Service (Level) Manager, Helpdesk Manager, Project Manager

ICT Projectleider (ITIL) @ VMSW (Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen)

De Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen (VMSW) stimuleert, adviseert en ondersteunt lokale woonactoren. Zo maakt men kwaliteitsvol en betaalbaar sociaal wonen in Vlaanderen mogelijk.

Bij de VMSW werken 250 personeelsleden. Het ICT team van de VMSW bestaat uit 35 personen. Dit team richt zich enerzijds op een goede interne ICT dienstverlening, naar de business en medewerkers van de VMSW. Anderzijds richt deze dienst zich ook op het uitwerken van optimale dienstverlening naar externe actoren en partners waarmee nauw samengewerkt wordt (zoals het Vlaamse netwerk van sociale huisvestings-maatschappijen of sociale verhuurkantoren).

De VMSW investeert sterk in de verdere digitalisering van dit volledige eco-systeem van sociaal wonen om deze dienstverlening aan de Vlaamse burger zo vlot mogelijk te laten verlopen. 

Whatsapp op jouw computer?

Steven De PoortereBereikbaar van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren
Steven De PoortereHallo 👋
Meer weten over deze vacature?
18:20

Geen Whatsapp? Stuur ons een berichtje

Solliciteren

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, txt.
Back To Top