IT RECRUITING & STAFFING COMPANY OF THE YEAR
skip to Main Content

Domain Manager CE @ Ad Ultima

AMKB03290

Functie

Om de ambitie van volwaardige digitale transformatie waar te kunnen maken, werd begin vorig jaar Admiral Dynamics toegevoegd aan de groep 9Altitudes. Admiral Dynamics werd in 2009 opgericht en is uitgegroeid tot een toonaangevende Microsoft Dynamics CRM implementatiepartner in België en Slovenië. Admiral Dynamics biedt doorgedreven ervaring in de context van marketing, sales en service automation. Binnen de schoot van Ad Ultima bestond reeds een beslagen team van 10 medewerkers actief in het begeleiden van de digitale transformatie bij klanten dmv Dynamics 365 CE oplossingen. Het MS Dynamics 365 CE team bestaat in België uit een 30-tal medewerkers. 

Als Domain Manager CE sta je in voor het aansturen van deze business unit. Je bepaalt samen met de General Manager Belgium, Tim Claes, de strategie en go2market voor het domein CE. Je fungeert als rasechte inspirerende people manager voor de medewerkers van de organisatie. 

Taken en verantwoordelijkheden

  • Je bepaalt samen met de General Manager Belgium, Tim Claes, de strategie en go2market voor het domein Customer Engagement.
  • Je stuurt de project delivery organisatie van het domein CE aan in het bereiken van haar doelstellingen. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de operationele leiding en sta je in voor de uitbouw, de ondersteuning,  de groei en de ontwikkeling van het team. Je bevordert de klantgerichte mindset van de medewerkers en treedt op als coach bij complexe escalaties. 
  • Je streeft steeds naar een goede alignering met het sales team en de Project Managers. Je stuurt en bepaalt in overleg de planning, escaleert proactief bij dreigende issues en zorgt ervoor dat er duidelijke en haalbare doelstellingen worden bepaald.
  • ​​​​Je initieert verbeteringen en staat garant voor de tevredenheid van de klanten en medewerkers. 
  • Je zorgt ervoor dat de projectteams de juiste customer focus hebben, een uitstekend serviceniveau nastreven, de product-evoluties opvolgen en hun kennis stelselmatig uitbreiden en optimaliseren.
  • Je bent een rasechte people manager. Je hanteert een positieve en persoonlijke benadering, waarbij je de medewerkers ondersteunt en adviseert over hun individuele prestaties en groei. Je bent een klankbord waar nodig. 
  • Je neemt initiatieven om de interne werking en processen van het domein verder te optimaliseren 
  • Je werkt nauw samen met het management en het team van consultants om de beste resultaten na te streven en groei te faciliteren.

Doelstellingen in de eerste 12 maanden

Je krijgt een zeer sterk uitgewerkt on-boarding traject waarbij je de kans krijgt om je stelselmatig in te werken in de nieuwe context. Je leert de approach / product suites van Ad Ultima Group kennen en bouwt aan jouw intern netwerk. Vanuit jouw ervaring neem je stelselmatig de lead over de business unit en sta je in voor het vormgeven van de unit. Hierbij word je ondersteund door een organisatie met heel veel ervaring. Na het onboarding traject krijg je continu de kans om je verder te ontwikkelen, opleiding (intern/extern) en persoonlijke coaching te volgen.

Rapportering

Je rapporteert rechtstreeks aan de General Manager België, Tim Claes.

Profiel

Ervaring en achtergrond

  • Je genoot een hogere opleiding of gelijkwaardig door ervaring
  • Ervaring met people management
  • Ervaring in het domein van automatisatie van commerciële (sales, marketing, customer service) processen. 
  • Je bent communicatief, klantgericht en gaat voor toegevoegde waarde via teamwork.
  • Je neemt ownership op, voert kwaliteit hoog in je vaandel en beseft wat rendement en vlotte wendbaarheid voor een klant kunnen betekenen;

Competenties

  • Persoonlijk leiderschap (inspirerend, enthousiasmerend)
  • Business Acumen
  • Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht: Je bent in staat om verschillende niveaus in de organisatie te communiceren
  • Analytisch vermogen: Je slaagt erin om je vrij snel in te werken in de processen van de klant en deze te vertalen naar digitale oplossingen
  • Empathisch vermogen: Je slaagt erin om de context van de klant en haar medewerkers te begrijpen en zo change management te faciliteren
  • Je neemt “ownership” op, voert kwaliteit hoog in je vaandel en beseft wat rendement en vlotte wendbaarheid voor een klant kan betekenen

Talenkennis

  • Nederlands en Engels, Frans is een plus
     

Aanbod

  • Je komt terecht in een ambitieuze, groeiende en professionele organisatie met de nodige financiële slagkracht.
  • Een unieke kans om de lead te nemen en een business offering en business unit rond Customer Engagement verder uit te bouwen in een organisatie met heel stevige fundamenten en kader om succes te faciliteren.
  • Een rol met strategische impact en visibiliteit (intern/extern).
  • 9altitudes en dochter Ad Ultima Group is één van de marktleiders in zijn segment met heel veel competente medewerkers. Ad Ultima heeft kantoren in Kortrijk, Gent (Ghelamco Arena), Antwerpen en Leuven. Er wordt heel hard gestreefd in kader van duurzame employability om projecten dicht bij huis aan te bieden.
  • Ad Ultima Group draagt actief bij aan de ontwikkeling en groei van al haar consultants. Vanuit HR streeft men naar certificatie & volcontinu training voor alle consultants. Via een persoonlijk ontwikkelingsplan, de ruime trainingsmogelijkheden en on-the-job-coaching krijg je de kans om met de nodige handvaten jouw ontwikkeling verder vorm te geven.
  • 9Altitudes werkt in opdracht van verschillende klanten in diverse sectoren. Je krijgt zo te maken met vraagstukken van diverse aard. Je krijgt de mogelijkheid om jouw kennis en ervaring in business processen op een innovatieve en creatieve manier in te zetten om een nieuw digitaal platform voor de klant te bouwen.
  • Je komt terecht in een onderneming die je graag mee helpt zoeken naar een goed evenwicht tussen werk en privé. Je werkt met glijdende werktijden, de nieuwste vormen van flexibel werken en de mogelijkheid om van thuis te werken.
  • Je kan rekenen op een aantrekkelijk salaris, een mooi extralegaal voorwaardenpakket (o.a. hospitalisatie – en groepsverzekering, maaltijdcheques, onkostenvergoeding) en een firmawagen met tankkaart.

Voor 9altitudes is Amon de exclusieve rekruteringspartner. Voor meer info over deze vacature kan je contact opnemen met Kristien Podevyn via kpo@amon.be of 0474 74 29 97. 

Copyright @ Amon

Kernwoorden

IT Director Applications

Domain Manager CE @ Ad Ultima

Op 20 jaar tijd groeide moederbedrijf Ad Ultima Group (HQ: Kortrijk) uit tot een leider in de Belgische ERP-markt.De groeicijfers van 10% per jaar zorgden voor steeds groter wordende ambities en een steeds duidelijker wordende marktbenadering. Met de steun van de internationale investeringsmaatschappij Waterland werden in februari 2021 enkele nieuwe overnames aangekondigd, alsook de nieuwe groepsnaam "9altitudes". Deze nieuwe naam omvat momenteel 10 bedrijven. 9altitudes is zo een Europese speler die hetzelfde DNA deelt en dit op lokaal niveau vertaalt naar de klant en zijn noden. 

De klanten van Ad Ultima Group zijn middelgrote bedrijven met een omzetcijfer van 50 tot 500 miljoen Eur. Dit zijn vaak sterk groeiende familiebedrijven, multi-site met internationale ambities. De groep kiest voor een strategie met een diepgaande sector focus om zo hun rol als “trusted advisor” te kunnen waarmaken.

 

Whatsapp op jouw computer?

Klaas BernaertBereikbaar van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren
Klaas BernaertHallo 👋
Meer weten over deze vacature?
1:39

Geen Whatsapp? Stuur ons een berichtje

Solliciteren

  • Sleep bestanden hierheen of
    Toegestane bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, doc, docx, txt, Max. bestandsgrootte: 20 MB, Max. aantal bestanden: 5.

    Back To Top

    AWARDWINNING
    ICT & SOURCING COMPANY OF
    THE YEAR