IT RECRUITING & STAFFING COMPANY OF THE YEAR
Business Analyst @ KidsLife
AM.S04019
Functie
Als Business Analist sta je in voor de verdere strategische en operationele groei van de organisatie, en draag je bij tot de digitale transformatie van KidsLife. Je bent mee verantwoordelijk voor het in kaart brengen van de requirements in het kader van business enablement en digitale transformatie. Het bedrijf wenst de operationele efficiëntie te verhogen door in te zetten op een digitale dienstverlening. Ze willen dit doen door:
- Het verhogen van de operationele efficiëntie (met minder middelen meer werk verzetten);
- In te zetten op een 100% digitale dienstverlening;
- In te zetten op meer klant- en datagericht werken (de klant staat centraal door in te zetten op customer experience);
- Het marktaandeel van KidsLife te laten stijgen door in te zetten op strategische transformatietrajecten.
Een belangrijk element hier is de verdere implementatie van een nieuw CRM-systeem, Zoho, en van het My KidsLife klantenportaal.
Als Business Analist werk je nauw samen met de business om de bedrijfsprocessen te analyseren en de behoeften van de onderneming op het gebied van digitalisering in kaart te brengen. Je geeft advies rond mogelijke oplossingen en/of verbeteringen. Naast het helpen uittekenen van de processen neem je tevens de rol op van Project Manager bij diverse projecten.
Taken:
- Je bent mee verantwoordelijk voor het in kaart brengen van de requirements van de business. Hierbij focus je op alle noden in het kader van de digitale transformatie die KidsLife doormaakt (vb: data management, BI, CRM, klantenportaal…);
- Je maakt een gedetailleerde bedrijfsanalyse, schetst problemen, kansen en oplossingen voor KidsLife; Je documenteert business behoeften met het oog op het optimaliseren of het introduceren van nieuwe business processen;
- Je vertaalt de noden naar functionele en technische specificaties en staat in voor de oplevering van de finale oplossing en continuous improvement;
- Je werkt proactief aan verbeteringen die een toegevoegde waarde zijn voor het bedrijf;
- Je analyseert, vereenvoudigt en stroomlijnt processen, in samenwerking met proceseigenaars in het kader van verdere standaardisatie. Tevens breng je ook de IT processen mee in kaart;
- Je ondersteunt bij de realisatie van diverse digitaliseringsprojecten. Je neemt hierbij de rol op van Project Manager en bewaakt de voortgang van elk project door te letten op budget, scope en tijdsplanning, waarbij je zorgt dat alles binnen de afgesproken kaders blijft.
- Je zorgt voor een vlotte implementatie van de tools in de organisatie (testen, opleiding, communicatie,…);
- Je neemt een ambassadeursrol op vlak van digitalisering in de organisatie waar.
Profiel
Ervaring en achtergrond
- Je hebt vijf tot tien jaar werkervaring als business of functioneel analist voor de ontwikkeling van complexe bedrijfsapplicaties (CRM, dossierbehandeling, case management);
- Je hebt ervaring als business of functioneel analist inzake digitale transformatie, data management en BI;
- Je beschikt over een uitgebreide proceskennis en hebt ervaring met proces modellering;
- Je bent in staat de behoeften van de business in kaart te brengen;
- Je begrijpt de doelstellingen van de organisatie, je kan strategisch meedenken en ziet opportuniteiten en komt met voorstellen ter verbetering;
- Je bent een teamplayer, bruggenbouwer, hebt analytisch inzicht en beschikt over een helicopterview;
- Je bent gepassioneerd door Agile werken en om deze manier van werken verder te implementeren in de organisatie;
- Je gaat vlot in dialoog met verschillende stakeholders, zowel binnen het team als extern;
- Je bent ondernemend, klantgericht, service minded en oplossingsgericht;
- Je bent stressbestendig en flexibel;
- Je bent pragmatisch en streeft naar best practices, standaarden;
- Je bent een teamspeler.
Competenties
- Analytisch denkvermogen
- Communicatie
- Organisatorische vaardigheden
Talenkennis
Een goede kennis van het Nederlands en Frans is essentieel.
Aanbod
- Je komt terecht in een jong en dynamische bedrijf dat sterke, digitale doelstellingen heeft;
- Dankzij de korte beslissingslijnen kan je veel impact creëren in dit groeiverhaal;
- Je neemt een sleutelrol op in de verdere digitale transformatie;
- Je krijgt voldoende ownership en de mogelijkheid om vanuit jouw eigen expertise de IT-organisatie naar een hoger niveau te tillen.
Kernwoorden
Business Analyst @ KidsLife
KidsLife kinderbijslagfonds zorgt voor de correcte en stipte uitbetaling van de kinderbijslag aan de gezinnen en informeert hen ook proactief over alle mogelijkheden die er zijn om hun kinderen alle kansen te geven. Die maatschappelijke rol willen ze heel bewust voor alle gezinnen in België opnemen.
Naar aanleiding van de 6e Staatshervorming werd de kinderbijslag overgedragen van het federaal niveau naar de deelentiteiten. Hierdoor zijn er minder bekende uitbetalers dan vroeger en zijn er groeperingen ontstaan. KidsLife is ontstaan uit het samenvoegen van de kinderbijslagfondsen van Liantis, Group S en Easypay (Horizon Het Gezin).
KidsLife is tevens een professionele partner en dienstverlener inzake gezinsbijslag en gezinsbeleid voor (toekomstige) klanten, HR-dienstengroepen, de regionale overheden en alle partners van KidsLife.
Whatsapp op jouw computer?
