#AMKP02655

Business Analyst @ Infino

Infino is het nieuwe kinderbijslagfonds, ontstaan uit de kinderbijslagfondsen van Securex en Acerta. In eerste instantie zorgt Infino voor een vlotte en stipte uitbetaling van kinderbijslag (en andere toelagen). Daarnaast neemt Infino een deel van de administratieve opvolging van ouders over.
Het bedrijf telt meer dan 220 medewerkers. Dankzij een zeer sterke dienstverlening helpt Infino dagelijks meer dan 275.000 gezinnen in Vlaanderen, Wallonië en Brussel. Infino beschikt over een uitgebreid kantorennetwerk. De ondersteunende diensten werken vooral vanuit de zetel in Drongen en Wilrijk.

Functie

De Business Analist is een zeer belangrijke schakel en werkt actief mee aan de groei van Infino door in te zetten op de uitbouw van nieuwe (klanten-)platformen en processen. Het doel is het verder optimaliseren van een kwalitatieve dienstverlening.

De focus ligt op projecten die de omslag van B2B naar B2C faciliteren. De nadruk ligt dus vooral op het uitbouwen en/of verbeteren van nieuwe en bestaande ‘client-interfacing’ toepassingen.

Voorbeelden zijn: de verdere uitbouw van de website als B2C platform, het verder opzetten van een performante CRM omgeving, het verder uitbouwen van de web-portaal (voor gezinnen, bedrijven,…) of het verder inzetten op integratie met social media platformen of nieuwe chat-functionaliteiten.

De Business Analist zal op zoek gaan naar procesverbeteringen en de impact van deze acties op andere processen.  De Business Analist zal de behoeften onderzoeken en afstemmen met de partners. Eens de analyse is opgemaakt, zal deze worden overgedragen aan IT en ontwikkeling.

De Business Analist zal ook instaan voor de functionele testing of deze coördineren en de begeleiding of opleiding van interne gebruikers.

Profiel

We gaan op zoek naar een kandidaat met passie voor Business Analyse. Meer concreet verwachten we:

 

-  Een Master diploma of gelijkwaardig door ervaring

-  Kennis van de processen binnen B2C

-  Functioneel inzicht in klantenprocessen (verwachtingen, perceptie, outcomefocus, lean, privacy, online interactie, enz.)

-  Een affiniteit met wetgeving of het vermogen om deze kennis op te bouwen door ervaring

-  Goede kennis van Visio, digitale applicaties en courante software (Office 365)

-  Interesse in de link tussen business en IT en het vermogen om beide ‘talen’ te spreken.

Aanbod

Werken bij Infino, dat is werken bij een gedreven  en nieuwe organisatie die toch een stevige ruggengraat heeft. Je werkt mee aan het verbeteren van diensten die heel wat gezinnen aanbelangen waardoor je de impact van je werk meteen kan voelen.

Infino staat voor:

  • klanten op de eerste plaats
  • complexe business processen vereenvoudigen
  • ondernemerschap

Naast de drang om sterk te digitaliseren en te automatiseren zijn medewerkers het kloppend hart van de organisatie en daarin wil Infino graag blijven investeren.

Gezien de verschillende uitdagende projecten, krijg je de kans om je te perfectioneren. Je komt terecht in een stabiele en professionele omgeving, waar je dicht bij de business staat en kan rekenen op een aangename werkomgeving in een gezellige sfeer met fijne collega’s

  • Een permanente functie;
  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met heel wat extralegale voordelen
    • Bedrijfswagen en tankkaart
    • Pensioenplan
    • Maaltijdcheques
    • Thuiswerk,...