#AMKP02503

Business Analyst @ Fiducré (deel van ING)

Fiducré, opgericht in 1965 en deel van de ING Groep, is gespecialiseerd in debiteurenbeheer. Met hun 54 jaar ervaring groeiden ze al snel uit tot één van de marktleiders in debt recovery in België. Als betrouwbare partner nemen zij op een professionele manier wanbetalingen in behandeling, dit zowel op debiteuren die in België verblijven als op debiteuren die naar het buitenland verhuisd zijn. 

De nadruk ligt hierbij op dialoog en onderhandeling. Fiducré streeft er steeds naar om de relatie met de debiteur optimaal te houden zodat achteraf de commerciële relatie tussen klant en debiteur opnieuw positief van start kan gaan. 

De incassotrajecten zijn ook volledig geïnformatiseerd. De gespecialiseerde medewerkers die het hele recuperatieproces sturen en uitwerken worden ondersteund door een krachtig informaticasysteem, dat voortdurend geactualiseerd wordt. Via een rapporteringssysteem krijgen klanten zicht op de lopende dossiers. Daarnaast beschikt Fiducré ook over een extranettoepassing, waarbij klanten online hun dossiers kunnen raadplegen. 

Fiducré telt vandaag 220 werknemers en recupereerde 93 miljoen euro in 2018. Op vandaag lopen er 220.000 dossiers in behandeling. Haar vaste klanten bestaan voornamelijk uit financiële instellingen en banken. 
 

Functie

Er wordt gekozen voor de titel Business Analyst. Je komt terecht in het IT Support Team dat de interne applicaties bij Fiducré ondersteunt (de rest van IT Support verloopt via ING). In het kader van verschillende projecten speel je immers de bepalende rol in het analyseren, voorstellen en aanleveren van de gepaste oplossing, binnen de vooropgestelde termijn. De conclusies van jouw analyses worden geïntegreerd in een globale visie voor Fiducré en dienen als basis voor de ontwikkeling van een oplossing door de externe partner. 

Het doel van deze functie is het ondersteunen van de Business bij het uitoefenen van hun bedrijfsactiviteiten, door het initiëren, begeleiden en opvolgen van verschillende projecten. Type projecten kunnen zijn: het toevoegen van nieuwe functionaliteiten/ nieuwe processen verankeren in het ERP-systeem (iMX) (vb. toepassen van Basic Costing) , het mogelijk maken dat een nieuwe HR Tool ondersteund kan worden (aangezien ING bv. vanuit buitenland payroll zal sturen), verhuis van de servers van Gent naar Brussel, het opvolgen van de minimum risk standaarden van ING… 

Als Business Analyst ondersteun je, samen met de collega Business Analysten, de interne medewerkers op applicatief vlak. De business werkt sinds 2008 met met iMX, een ERP pakket van CODIX (Frans bedrijf - focus op commerciële financiële software). iMX is een innovatieve softwareoplossing waarmee Fiducré alle bedrijfsprocessen kan beheren binnen één technische structuur die eenvoudig kan worden aangepast aan de specifieke behoeften. 

Rond het ERP-pakket is een front-end gebouwd dat dienst doet als extranet. Bovendien linkt het ERP-pakket met een Datawarehouse om de ongeveer 20 flows binnen het pakket te voeden. 

Meer concreet, worden volgende verantwoordelijkheden van jou verwacht

Je neemt de lead in Projectwerk – vanaf 20 mandagen (80%)

  •  Je bepaalt de behoeften en requirements van de gebruikers door een nauwe samenwerking met het bestaande team, de leveranciers en de business. 
  • Je bent in staat om de nodige analyses te maken om een oplossing aan te leveren en deze te vertalen naar de externe IT-partner (in Sofia). 
  • Je test (unit testing en integratie testing) samen met de business de aangeleverde oplossing. 
  • Je voorziet training en ondersteunt de gebruikers bij het juiste gebruik van de nieuwe tools. 

Je neemt de rol op van 3de lijn support 

  • Je levert de oplossing daar waar je kan.
  • Je connecteert de juiste partijen als je zelf niet tot de oplossing komt.

Je zorgt voor globale consistentie en bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de functionele specificaties 

Je slaagt erin om een helikopterview te behouden over de verschillende projecten en een sterke relatie op te bouwen met de externe partner in Sofia. Daarnaast kunnen er soms projecten in Nederland (Amsterdam) worden afgewerkt aangezien het hoofdkantoor van ING zich daar bevindt. Travel naar het buitenland beperkt zich tot 1 à 6 keer per jaar (short trips). 
 

Profiel

Ervaring   

  •  Je beschikt over een diploma informatica of economische richting of gelijkwaardig door ervaring 
  • Minimum 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie of in een functie waarbij je sterke analytische skills nodig hebt, is een troef 
  • Je houdt van cijfers en statistieken 
  • Je beheerst de Mircosoft Office-toepassingen en bent sterk geïnteresseerd in informatica in het algemeen 
  • Je hebt kennis van projectmanagement en het plannen van taken. 

Persoonlijkheid

  • Je bent analytisch ingesteld en resultaatgericht. Je gaat nauwkeurig te werk en hebt gevoel voor verantwoordelijkheid .
  • Je hebt een kritische geest en bent in staat om snel een algemeen overzicht te hebben van de projecten die je beheert. 
  • Je zoekt continu naar verbeteringen die de efficiëntie van het werk en de dienst ten goede komen.
  • Je bent communicatief – zowel schriftelijk als mondeling- en je gaat zelf op zoek naar de nodige informatie. 
  • Je bent een goede teamplayer, maar kunt eveneens zelfstandig werken. 
  • Je bent flexibel en kunt met respect voor de collega’s kordaat beslissingen nemen 
  • Je bent gemotiveerd en houdt ervan om nieuwe dingen te leren. Je gaat nieuwe uitdagingen niet uit de weg. 

Talenkennis 

  • Nederlands (moedertaal)
  • Frans (uitstekende kennis)
  • Engels (goede kennis)

Aanbod

  • Je komt terecht in een stabiele organisatie met een vlakke structuur (KMO-gevoel). 
  • Je krijgt veel autonomie binnen jouw functie als Business Analyst. 
  • Een variëteit aan verschillende projecten, waardoor er veel afwisseling is in de job. 
  • Makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (Station Brussel-Luxemburg, Brussel-Centraal en Brussel-Zuid op wandelafstand of via rechtstreekse metro). 
  • Marktconform loonpakket inclusief firmawagen en bank holidays. 

Amon is voor deze functie de exclusieve rekruteringspartner, Indien interesse, kan je contact opnemen met Lien Declercq via ldc@amon.be 

Copyright @ Amon 2019