ICT Support & System Engineer @ Incendin
AM.S04307
Functie
De Support & System Engineer is de spilfiguur in het IT-team en de onmisbare schakel tussen de technologie en de collega's. Deze rol combineert operationele excellentie met strategische inbreng. Je bent namelijk de 'go-to' persoon voor de volledige end-to-end gebruikerservaring: je garandeert vlekkeloze IT-dienstverlening, pakt proactief alle support vragen op, en traint collega's in digitale efficiëntie. Tegelijkertijd neem je actief deel aan het fundamentele systeembeheer van de kritieke omgevingen, waaronder de Microsoft 365/Azure-stack.Â
Gebruikersondersteuning & Operaties (± 50%)
- Dit omvat de volledige verantwoordelijkheid voor alle inkomende IT-vragen, waarbij de rol de taken van zowel eerstelijns- als tweedelijns support combineert.
- Integrale helpdesk: Verwerken van alle inkomende tickets, variërend van technische problemen tot vragen om advies en uitleg (bijvoorbeeld binnen Microsoft 365).
- End-User support: Verlenen van allround IT-support aan interne gebruikers over alle locaties.
- Hardware & Software Beheer: Installeren, configureren en onderhouden van end-points (laptops, smartphones) en applicaties.
- Training: Organiseren en geven van gebruikerstrainingen ter bevordering van digitale efficiëntie en veiligheidsbewustzijn.
- On/Offboarding: Verantwoordelijk voor de IT-verwerking bij de in- en uitdiensttredingen van nieuwe en vertrekkende collega's.
- Externe Escalatie: Bij complexe problemen die intern niet opgelost kunnen worden, zorg je voor de efficiënte escalatie en opvolging bij de externe IT-partners.
Systeembeheer & IT-Projecten (± 40%)
- Je speelt een actieve rol in het beheer van de kerninfrastructuur en draagt bij aan de digitaliseringsstrategie van Incendin.
- Beheer kernsystemen: Beheren en optimaliseren van de centrale systemen: Microsoft 365, Active Directory, Intune en de datacenter infrastructuur.
- IT-Projecten: Assisteren bij, of de leiding nemen over, diverse IT-projecten (o.a. ERP, CRM, reporting), van planning tot en met uitrol. De precieze invulling hangt af van je expertise en de lopende projecten.
- Security: Actief bijdragen aan IT-beveiliging door de implementatie van best practices en de opvolging van incidenten.
- Innovatie & Advies: Blijf op de hoogte van de nieuwste IT-trends (cloud, automatisering, AI) en adviseer proactief over de integratie van nieuwe technologieën. Je krijgt de ruimte om je eigen innovatieve ideeën in te brengen.
Documentatie & Administratie (± 10%)
- Cruciale taken voor de professionalisering van het interne IT-team.
- Kennisbank & Documentatie: Documenteren van procedures en onderhouden van een up-to-date IT kennisbank.
- Asset Management: Up-to-date houden van de administratie van alle IT-assets, licenties, abonnementen en telecom (bv. Proximus-nummers).
Â
Profiel
Ervaring en achtergrond
- Je genoot een hogere opleiding IT of gelijkwaardig door ervaring;
- 2- 3 jaar werkervaring;
- Je hebt een eerste werkervaring als Support / System Engineer;
- Ervaring met de Microsoft 365 suite, Active Directory, Intune en Windows-omgevingen;
- Ervaring met netwerkbeheer en/of securityconcepten is een plus
Competenties
- Proactief;
- Gestructureerd in probleemoplossing;
- Goede communicatievaardigheden en het vermogen om eindgebruikers te trainen;
- Nieuwsgierig naar nieuwe technologieën (automatisering, AI) en gemotiveerd om deze toe te passen.
- Service-minded.
Talenkennis
Vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Engels is vereist.
Â
Aanbod
Incendin wordt gedreven door een duidelijke purpose: Life Saving Chemistry. Dit vertaalt zich naar een uitgesproken innovatief karakter en een motiverende werkomgeving waar medewerkers direct bijdragen aan een veiliger en duurzamer wereld. De organisatie wordt geleid door een sterk managementteam met internationale ambities en is ook een financieel gezond bedrijf. Incendin moedigt ownership aan en biedt een informele en aangename werksfeer. Op de markt staat Incendin sterk als marktleider in Europa voor diverse productgroepen, waarbij het bedrijf zich onderscheidt door gespecialiseerde expertise, een focus op milieuvriendelijke formuleringen en superieure service. Voor IT-professionals biedt deze vacature een unieke kans om mee aan de wieg te staan van het nieuwe interne IT-team en de digitale structuren van morgen te bouwen. De rol is uiterst veelzijdig, omdat deze zowel operationele support als systeem engineering combineert. Incendin garandeert een omgeving die persoonlijke groei ondersteunt en ownership stimuleert, terwijl men elke dag werkt voor een organisatie met een intrinsiek waardevolle missie: het leveren van Life Saving Chemistry.
Â
ICT Support & System Engineer @ Incendin
Incendin is een privébedrijf dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling, productie en distributie van chemische oplossingen voor brandbeveiliging. Vanuit haar hoofdkantoor in Tisselt en 4 strategisch gelegen vestigingen in Europa, Niel (BE), Harlow (UK), Offenbach (DUI) en San Giovanni (IT), bedient het bedrijf klanten over de hele wereld zoals BASF, Unilin BV en TotalEnergies.
Vandaag is Incendin uitgegroeid tot een sterke marktspeler, met een jaaromzet van ruim 95 miljoen euro en een productiecapaciteit van meer dan 55.000 ton.
De geschiedenis van Incendin bouwt op een erfenis van meer dan 25 jaar aan brandbeveiligingskennis. De organisatie is gevormd door een succesvol strategisch buy-and-build-traject, waarbij gespecialiseerde entiteiten zijn samengevoegd tot één krachtig, toekomstgericht merk.Â
De groei is significant: Incendin realiseerde sinds 2017 een dubbelcijferige omzet CAGR (Compound Annual Growth Rate). Met meer dan 134 collega’s wereldwijd en een verkoop van meer dan 20% buiten de EU, wordt de internationale ambitie actief waargemaakt.
Â
Whatsapp op jouw computer?
